”Cliente corporativo” significa um cliente que não é um consumidor.
“Consumidor” significa um indivíduo que não está agindo para fins de seu negócio ou profissão.
“Força Maior” significa qualquer causa que afecte o desempenho pela MENOR ELECTRONICS de suas obrigações decorrentes de actos, eventos, omissões, acontecimentos ou não acontecimentos além de seu controle razoável, incluindo (mas não se limitando a) regulamentos governamentais, incêndio, inundação ou qualquer desastre ou disputa industrial que afecte terceiros.
“Horário Normal de Trabalho” significa 24h em um dia de trabalho.
“Dias úteis” significa de segunda à sexta-feira, exceto feriados.
Observe que termos especiais se aplicam aos Consumidores, que prevalecem sobre as outras disposições destes termos e condições.
1.Todos os contratos de venda feitos pela MENOR ELECTRONICS serão considerados como incorporando estes termos e condições, que prevalecerão sobre quaisquer outros termos da parte (“Cliente”) com quem A MENOR ELECTRONICS está lidando. O cancelamento de pedidos por negócios para clientes corporativos não é aceito, pois muitos pedidos são enviados no mesmo dia em que o pedido é feito. O cancelamento de pedidos pelos Consumidores será aceito de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor. Nada nestes termos e condições se destina a interferir nos direitos legais ou contractuais de um Consumidor de rejeitar bens defeituosos.
2.Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação e à disponibilidade das mercadorias encomendadas: A MENOR ELECTRONICS tem o direito de recusar qualquer pedido feito por você.
3.Você se compromete a:
a) Todos os detalhes que você nos fornece com a finalidade de comprar bens ou serviços oferecidos em nosso website estão correctos e Você, o Cliente, aceita que a responsabilidade total por pedidos feitos usando um nome do usuário e senha válidos é de Você e não da MENOR ELECTRONICS;
b) O cartão de crédito ou débito que você usa para fazer uma compra connosco, é o seu próprio cartão ou o cartão da sua empresa, que você está autorizado a usá-lo e que existem fundos ou facilidades de crédito suficientes para cobrir o custo de quaisquer bens ou serviços que você solicitar de nós. Reservamo-nos o direito de obter a validação dos detalhes do seu cartão de crédito ou débito antes de fornecer quaisquer bens ou serviços.
1.Os bens e serviços são facturados ao preço prevalecente no momento da aceitação do pedido. O IVA é cobrado à taxa aplicável no momento do faturamento ou de outra forma de acordo com a lei.
2.A MENOR ELECTRONICS se reserva o direito de modificar os preços de tempos em tempos.
3.Todos os valores a pagar abaixo são pagos integralmente e devolvidos à MENOR ELECTRONICS sem compensação ou dedução de impostos (incluindo retenção na fonte) e direitos aduaneiros.
1.A MENOR ELECTRONICS envidará esforços razoáveis para enviar mercadorias até a data acordada com o cliente, mas não se responsabiliza por falha na entrega dentro do prazo indicado em que isso for causado por circunstâncias além do nosso controle razoável, como atrasos causados por empresas de entrega ou prazos de entrega do fabricante. Se for provável um atraso, entraremos em contacto com o cliente e informaremos sobre o atraso.
2.No caso de um Cliente Empresarial, se A MENOR ELECTRONICS não puder entregar as mercadorias no prazo de 30 dias a partir da data de entrega acordada, o Cliente, como seu único recurso, terá o direito de cancelar o pedido e exigir que qualquer dinheiro pago A MENOR ELECTRONICS em relação a esse pedido seja reembolsado. Para cancelar, o Cliente deve enviar um aviso por escrito de cancelamento para A MENOR ELECTRONICS após a data acima, mas antes da entrega das mercadorias ou notificação da MENOR ELECTRONICS de que as mercadorias estão prontas para entrega. Esta Cláusula não se aplica aos Consumidores.
3.No caso de Clientes Empresariais, A MENOR ELECTRONICS não se responsabiliza por escassez ou danos às entregas, a menos que o Cliente notifique A MENOR ELECTRONICS da escassez ou dano por escrito dentro de 72 horas após o recebimento da entrega.
4.Os clientes corporativos devem poder aceitar as mercadorias quando estiverem prontas para entrega dentro do horário normal de trabalho.
5.Considera-se que a entrega ocorre quando as mercadorias são entregues no endereço indicado pelo Cliente, após o que os riscos de perda, quebra e todos os danos e todos os outros riscos passarão para o Cliente.
6.O título das mercadorias não passa para o Cliente até que o pagamento seja recebido integralmente pela MENOR ELECTRONICS.
7.Se o Cliente não puder aceitar a entrega, A MENOR ELECTRONICS pode, a seu critério: a) armazenar e segurar as mercadorias às custas e riscos do Cliente ou (b) vender as mercadorias ao melhor preço razoavelmente obtido e (depois de deduzir o seguro de armazenamento razoável e os custos de venda) pagar ao Cliente qualquer excesso sobre o preço de venda ou cobrar do Cliente.
8.O Cliente pode solicitar um Comprovante de Entrega, desde que este pedido seja feito por escrito dentro de 3 meses a partir da data de entrega e A MENOR ELECTRONICS envidará esforços razoáveis para fornecer tal prova. Depois disso, a entrega será considerada concluída com sucesso.
9.Após a entrega das mercadorias, o Cliente será solicitado a assinar um Comprovante de Entrega para confirmar o recebimento seguro. É responsabilidade do Cliente garantir que o número de pacotes entregues corresponda ao número indicado na nota de entrega. Quando ocorrer uma discrepância ou quando houver danos evidentes na embalagem, isso deve ser observado no Comprovante de Entrega. A MENOR ELECTRONICS não será responsável por discrepâncias ou danos evidentes na entrega quando o Cliente aceitar a entrega e assinar o Comprovante de Entrega sem alterações.
10.A MENOR ELECTRONICS se reserva o direito de enviar mercadorias em todos os pedidos ao cliente e facturar cada remessa separadamente, a menos que estipulado de outra forma pelo cliente. Isso é para garantir que o cliente receba seu stock de maneira rápida e eficiente.
1.O pagamento é devido no envio, a menos que um Cliente tenha sido aprovado para crédito. Os termos de crédito padrão da MENOR ELECTRONICS exigem pagamento dentro de 30 dias a partir da data da factura, exceto no caso de transações em que termos diferentes são acordados por escrito.
2.Se o pagamento não for feito na data de vencimento, A MENOR ELECTRONICS terá o direito de cobrar juros diariamente sobre o saldo pendente à taxa de 3% acima da taxa de empréstimo Prime de tempos em tempos e, em qualquer caso, uma taxa de administração na soma de 999,99 Meticais será aplicada a cada fatura vencida.
1.A MENOR ELECTRONICS faz todos os esforços para fornecer os bens conforme anunciado, mas se reserva o direito de fornecê-los sujeitos a pequenas variações nas dimensões e especificações reais, quando estas forem alteradas pelo fabricante.
2.Se MENOR ELECTRONICS não puder fornecer as mercadorias encomendadas pelo Cliente, A MENOR ELECTRONICS se reserva o direito de oferecer mercadorias de qualidade igual ou superior sem nenhum custo extra. Nesse caso, se o Cliente não desejar aceitar os produtos alternativos oferecidos, ele ou ela poderá cancelar o pedido e exigir o reembolso de qualquer dinheiro pago A MENOR ELECTRONICS em relação a esse pedido, incluindo taxas de transporte. Este será o único recurso do Cliente nessas circunstâncias.
3.Devido aos métodos actuais de fabricação de painéis de exibição de matriz activa, uma pequena percentagem de anomalias de subpixel, deadpixel (ou seja, um pixel preso ou desligado) são aceitas pela indústria como inevitáveis. Assim, como o rendimento de fabricação de painéis de matriz ativos perfeitos é baixo, os monitores podem ter alguns subpixels que estão sempre ligados ou desligados. O custo de aceitar apenas telas teoricamente perfeitas quase dobraria o preço de um computador portátil usando uma tela LCD. Por favor, esteja ciente disso antes de comprar uma tela TFT. A MENOR ELECTRONICS deve seguir as directrizes do fabricante, estipulando que um determinado número de falhas de pixel é considerado aceitável antes que a tela TFT seja aceita para substituição por motivo de falha.
1.Nomes comerciais e marcas (exceto da MENOR ELECTRONICS) nem sempre são indicações do fabricante real de um determinado produto e podem ser indicativos de sistemas e máquinas de uso geral associados a esses produtos.
2.No caso de compras de componentes, os clientes que exigem uma determinada marca de produto devem, antes de fazer um pedido, verificar com A MENOR ELECTRONICS a identidade do fabricante do componente que se propõe comprar.
Observe que termos especiais se aplicam aos Consumidores que desejam devolver mercadorias, que prevalecem sobre as disposições desta Cláusula 8. Os clientes que são Consumidores são referidos à Cláusula 13.
1.A MENOR ELECTRONICS está comprometida em fornecer aos nossos clientes produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, em raras ocasiões, os produtos podem ser encontrados com defeito ou defeituosos. Nesses casos, oferecemos as instalações de devolução descritas abaixo.
2.Salvo indicação em contrário na documentação do fabricante, todas as mercadorias entregues em um endereço moçambicano possuem uma garantia de 12 meses do fabricante.
3.Se você comprar mercadorias no decorrer do seu negócio, as seguintes disposições desta Cláusula serão aplicadas. Além das disposições expressas estabelecidas nestes termos e condições, todos os outros termos ou garantias implícitos relacionados ao fornecimento de bens são excluídos em toda a extensão permitida por lei. As mercadorias não são testadas ou vendidas como aptas para qualquer aplicação específica ou para uso sob condições específicas, a menos que expressamente acordado por escrito.
4.Se você comprar serviços no curso do seu negócio, as seguintes disposições desta Cláusula serão aplicadas. A MENOR ELECTRONICS usará sua habilidade e experiência para realizar quaisquer trabalhos contratados (o(s) “Serviço(s)”) para um padrão equivalente ao de um engenheiro profissional competente, e garantirá nosso trabalho como livre de defeitos, por um período de 30 dias após a conclusão. Em particular, não podemos ser responsabilizados por qualquer falha ou dano não causado pelos engenheiros de serviços da MENOR ELECTRONICS ou seus agentes contratados. No caso de surgir uma reclamação relacionada ao nível de habilidade e julgamento aplicado no decorrer da prestação de Serviços, A MENOR ELECTRONICS se reserva, a seu exclusivo critério, o direito de nomear um especialista independente na área para avaliar o trabalho realizado na execução do(s) Serviço(s). Além disso, A MENOR ELECTRONICS não pode ser responsabilizada pelo equipamento instalado ou configurado quando o equipamento tiver sido posteriormente alterado ou configurado por pessoas que não sejam da MENOR ELECTRONICS. Exceto conforme estabelecido aqui, todos os outros termos ou garantias expressos ou implícitos relacionados aos Serviços são excluídos em toda a extensão permitida por lei.
5.Sujeito ao direito dos Consumidores de devolver mercadorias para reembolso sob a Lei de Proteção ao Consumidor (consulte a Cláusula 13), A MENOR ELECTRONICS não vende produtos em uma base experimental. Os clientes são fortemente aconselhados a verificar a adequação e as especificações dos produtos antes de fazer o pedido. Em alguns casos, os Clientes podem se beneficiar de descontos especiais de preços emitidos por um fabricante especificamente para seu benefício. Esses produtos não podem ser devolvidos ao fabricante e não podem ser vendidos a outros clientes. Assim, os pedidos de tais mercadorias não podem ser cancelados e A MENOR ELECTRONICS só pode aceitar a devolução de tais Mercadorias quando elas provarem estar com defeito e as Mercadorias forem devolvidas para reparo ou substituição.
6.No caso de A MENOR ELECTRONICS, a seu critério, concordar em aceitar a devolução de crédito de produtos indesejados, as mercadorias devem ser devolvidas com o contrato prévio por escrito da MENOR ELECTRONICS no prazo de 7 dias após a entrega. As mercadorias devem estar fechadas e em perfeitas condições de revenda. Todas as mercadorias devolvidas nessas circunstâncias estarão sujeitas a uma taxa de manuseio de 15% do preço de venda da MENOR ELECTRONICS para as mercadorias, ou 999,99 Meticais, o que for maior.
7.Sujeito a testes para verificar qualquer suposta falha, aceitaremos a devolução de mercadorias defeituosas para reembolso total ou substituição a nosso critério, se, mas somente se, as mercadorias forem devolvidas no prazo de 30 dias após a entrega. Os consumidores que desejam devolver produtos defeituosos não são obrigados a seguir os processos estabelecidos abaixo, mas é recomendável fazê-lo, pois isso nos ajuda a fornecer um serviço de devolução mais eficiente.
a) A equipe de suporte técnico da MENOR ELECTRONICS ou a equipe de Suporte ao Cliente, conforme apropriado, irá aconselhá-lo sobre qual método de entrega usar para devolver os produtos. Dependendo da natureza do produto comprado, providenciaremos uma coleta de correio ou solicitaremos que você devolva o produto diretamente para nós.
b) Todas as mercadorias devolvidas (exceto aquelas devolvidas de acordo com a Cláusula 13) devem ser acompanhadas pelo e-mail de Autorização de Devoluções da MENOR ELECTRONICS, que pode ser obtido entrando em contato com o Departamento de Devoluções. As mercadorias devolvidas não serão aceitas sem a caixa original. Não escreva directamente na embalagem do fabricante. Escreva o número IMEI/código na etiqueta de endereço fornecida com a Autorização de Devolução e anexe-o ao pacote devolvido. Qualquer desfiguração da embalagem do fabricante ou danos causados por embalagens inadequadas podem resultar na rejeição da devolução ou em uma taxa de reabastecimento adicional, a critério exclusivo da MENOR ELECTRONICS.
c) A MENOR ELECTRONICS não pode se responsabilizar por pacotes danificados durante o trânsito. É responsabilidade do Cliente embrulhar o produto adequadamente para evitar danos.
d) O comprovante de postagem não é comprovante de entrega e, portanto, é altamente recomendável que você envie seu pacote por entrega registrada, correio registrado ou correio, portador diário e a segurar as mercadorias pelo seu valor total.
e) Após o recebimento do produto devolvido, vamos testá-lo para identificar a falha que você nos notificou.
f) Se, seguindo o processo de teste, o produto estiver em boas condições de funcionamento sem defeito, devolveremos o produto a você, e os custos de transporte dessa devolução serão de sua responsabilidade. Observe que, se você, enquanto isso, exigiu que lhe forneçamos um produto de substituição antes da conclusão do processo de teste, você também terá que pagar por este produto. Esta Cláusula não se aplica aos Consumidores que devolvem mercadorias de acordo com a Cláusula 13.
g) Os clientes que desejam fazer uma reivindicação de garantia devem cumprir as instruções do fabricante e o procedimento de garantia. Para resolver seu problema o mais rápido possível, podemos encaminhá-lo para o fabricante do produto, que lidará diretamente com a devolução. Nesses casos, forneceremos as informações de contato do fabricante relevante. Se você é um consumidor, isso não afecta seus direitos estatutários.
h) Esta garantia não se aplica se as mercadorias tiverem sido trabalhadas, alteradas ou danificadas de alguma forma pelo Cliente ou seus funcionários ou agentes, ou a mercadorias não utilizadas de acordo com as instruções do fabricante.
i)Alguns fabricantes exigem que as mercadorias sejam devolvidas dentro de 7 dias ou menos para garantir o reembolso. Nesses casos, o prazo do fabricante será aplicado e, portanto, A MENOR ELECTRONICS só aceitará uma devolução dentro de 3 dias após a compra ou o prazo do fabricante, se esse limite for inferior a 10 dias. Só podemos aceitar a devolução de um produto defeituoso que não atenda à descrição, se eles nos forem devolvidos dentro de 7 dias. Além desse período, você será considerado como tendo aceitado as mercadorias e, portanto, deve verificar as mercadorias imediatamente após o recebimento. Observe que este período é reduzido para 7 dias para a negociação de liberação.
1.Em suas relações com Clientes Empresariais, A MENOR ELECTRONICS não será, sob nenhuma circunstância, responsável por qualquer dano ou perda consequente ou indirecta, no entanto, causada, incluindo (mas não restrita a) perda de negócios ou lucros, perda de boa vontade, danos às relações comerciais, perda de dados e outras perdas financeiras. (“Perda financeira”, nesse sentido, não se refere ao preço que você pagou pelas mercadorias, que podemos ser obrigados a reembolsar a você, no todo ou em parte, se as mercadorias estiverem com defeito ou não estiverem em conformidade com sua descrição). A responsabilidade da MENOR ELECTRONICS em relação a todas as outras perdas será limitada ao valor facturado do pedido relevante.
1.A MENOR ELECTRONICS confirma que os produtos que fornece como distribuidor não apresentam um perigo para a saúde e a segurança
a) Quando devidamente usados para a finalidade para a qual foram projetados; e
b) Se o Cliente tomar precauções razoáveis e normais em seu uso.
1.Quando, apesar de seus esforços razoáveis, A MENOR ELECTRONICS não puder cumprir uma obrigação devido a circunstâncias além de seu controle razoável, ela não será considerada uma violação de seu contrato com o Cliente.
Por favor, não deixe que termos especiais se apliquem aos Consumidores que desejam devolver mercadorias, que prevalecem sobre as disposições desta Cláusula 12. Os clientes que são Consumidores são referidos à Cláusula 13.
1.Os produtos vendidos como ‘Negociações de Apuramento’ ou “Stock Esgotado” são produtos rebaixados que A MENOR ELECTRONICS pode oferecer com desconto no preço normal de catálogo. Os stocks de mercadorias oferecidas como Ofertas de Liquidação são limitados e essas mercadorias são vendidas sujeitas às seguintes regras especiais. Estas regras especiais se aplicam além e, no caso de qualquer violação de conflito, a todos os outros termos e condições da MENOR ELECTRONICS, exceto os termos e condições que cobrem especificamente os Consumidores.
2.As negociações de liquidação são classificadas de acordo com a condição das mercadorias, que é descrita no ponto de venda. A duração da garantia (se houver), com o benefício da qual as mercadorias são vendidas, é especificada na descrição do grau relevante.
3.As negociações de liquidação, por sua própria natureza, têm disponibilidade limitada. Após o recebimento de um pedido de Liquidação de Negociações, A MENOR ELECTRONICS verificará a disponibilidade de stock. Até que a disponibilidade de stock seja confirmada para o cliente, um contrato de venda não será criado e nenhum pagamento será debitado do cliente.
4.Todos os produtos vendidos pela MENOR ELECTRONICS como “Solicitações de catálogo” ou “Especialidades” são vendidos sujeitos às seguintes regras especiais que se aplicam além dos outros termos e condições da MENOR ELECTRONICS.
a) Os produtos não são retornáveis, a menos que tenhamos cometido um erro ou as mercadorias estejam com defeito;
b) Os preços cotados são válidos apenas por dias, e
c) Os preços cotados não estão sujeitos a descontos de valor, dinheiro ou volume.
1. Os contratos para a compra de bens por um Cliente que não actua no curso de um negócio e feitos por telefone ou através do website da MENOR ELECTRONICS, ou por correspondência, estão, com excepção de certos contratos com excepção, sujeitos à Lei de Proteção ao Consumidor (“Regulamentos”).
2.Se os regulamentos se aplicarem, os clientes podem cancelar mercadorias compradas na MENOR ELECTRONICS enviando um aviso por escrito de cancelamento por correio ou entrega manual
3. O aviso de cancelamento deve ser entregue dentro de 7 dias úteis a partir do dia seguinte à data de entrega das mercadorias.
4.O Cliente será responsável pelo custo de devolução das mercadorias se exercer esse direito de cancelamento de acordo com os Regulamentos. Se o Cliente realmente não devolver as mercadorias A MENOR ELECTRONICS, o Cliente tem o dever de disponibilizá-las para coleta às custas do Cliente a partir do endereço em que foram entregues.
5.O Cliente tem o dever de manter a posse dos bens enquanto aguarda o retorno à MENOR ELECTRONICS e cuidar razoavelmente deles durante esse período. O Cliente será responsável por qualquer perda ou dano às mercadorias se ele ou ela não cumprir esta obrigação.
1.A MENOR ELECTRONICS faz todos os esforços para garantir que todos os preços e descrições citados em seu catálogo e em seu website sejam corretos e precisos. No entanto, o ritmo frenético do comércio eletrônico torna inevitável que erros ocorram ocasionalmente. No caso de um erro ou omissão manifesto, A MENOR ELECTRONICS terá o direito de rescindir o contrato, apesar de já ter aceitado o pedido do Cliente e/ou recebido o pagamento do Cliente. A responsabilidade da MENOR ELECTRONICS nesse caso será limitada à devolução de qualquer dinheiro que o Cliente tenha pago em relação ao pedido. No caso de um erro manifesto em relação ao preço, o Cliente terá o direito de comprar as mercadorias pagando a diferença entre o preço cotado e o preço correto, conforme confirmado por escrito pela MENOR ELECTRONICS após o erro manifesto ter sido descoberto.
2.Um “erro manifesto”, como o termo é usado no subparágrafo (1) acima, significa, em relação a um preço incorreto, um preço cotado por engano pela MENOR ELECTRONICS que é mais de 10% inferior do que o preço que teria sido cotado se o erro não tivesse sido cometido.
Entrega Gratuita a Nível Nacional.
Em caso de alguma inconveniência ou defeito de fabrico, trocamos imediatamente.
Estamos aqui para esclarecer todas as possíveis dúvidas. Para um atendimento entre em contacto com o chat ao vivo, e-mail e por telefone.
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